Une phase d'analyse
Analyser le fonctionnement de l'entreprise ou d'un service à partir :
• des situations de travail vécues par les salariés,
• de la mesure des écarts et de l'analyse des données.
Ceci afin de mieux connaître les enjeux des décisions envisagées du double point de vue de l'efficacité de l'entreprise et des implications humaines et sociales.

L'objectif du diagnostic Conseils
Le diagnostic ne vise pas à proposer des solutions toutes faites mais à identifier les questions, contraintes et pistes d'actions permettant :
• de structurer la démarche de résolutions de problèmes ou de conduite du projet ;
• d'établir différents scénarios ;
• de déboucher sur la rédaction du cahier des charges d'accompagnement de la réorganisation.